Politique de remboursement

Merci pour votre achat
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner l’article. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit en aucun cas être endommagé.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d’obtenir une adresse de retour. Après réception de l’adresse, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et incluez votre preuve d’achat.

Dans certains cas, les frais de retour sont gratuits. Si vous retournez un article et que la raison du retour n’est pas due à une erreur de cadeauxo.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et vérification de l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement.
Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d’apparaître sur votre relevé de carte bancaire, selon votre établissement bancaire. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

· Articles périssables

· Sous-vêtements / articles intimes

· Cartes-cadeaux

· Articles personnalisés

· Produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d’organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre Centre d’assistance.

REMARQUE

· Si le retour est dû au consommateur, celui-ci devra prendre en charge les frais d’expédition. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.

· Si les produits reçus sont endommagés ou incorrects en raison de notre faute, le consommateur ne devra pas supporter les frais d’expédition.